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Política de Privacidade

O nosso site respeita a sua privacidade e a segurança das suas informações pessoais. Descreve as informações que coletamos, como as usamos e quais opções você tem. Esta Política se aplica quando você acessa nossos sites e aplicativos móveis, entra em contato conosco por telefone, e-mail e bate-papo ou se conecta conosco de qualquer outra forma, inclusive em nossas mídias sociais e canais de SMS. Podemos alterar ou adicionar a esta política de privacidade, por isso recomendamos que você a revise periodicamente.

OS TIPOS DE INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS PODEM INCLUIR:

• Nome

• Endereço de correspondência

• Endereço de e-mail

• Número de telefone (ou celular)

• Data de nascimento ou idade

• Número do cartão de crédito/débito

• Informações de compra/devolução/troca

• Informações de registro ou lista

• Informações da conta de fidelidade

• As informações do seu dispositivo móvel (por exemplo, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, data e hora do dispositivo, identificadores exclusivos do dispositivo, informações da rede móvel)

• Como você usa nossos sites e aplicativos móveis, termos de pesquisa, páginas que você visita em nossos aplicativos móveis e desempenho do aplicativo, conforme discutido abaixo

• Geolocalização e localização na loja

COLETA AUTOMATIZADA DE INFORMAÇÕES

Podemos conectar informações coletadas automaticamente com informações que já temos sobre você para identificá-lo como convidado do site e melhorar sua experiência. Se conseguirmos identificá-lo como convidado do site, podemos, por exemplo, vincular sua atividade em nosso site à sua atividade em um de nossos aplicativos móveis. Isso nos permite fornecer uma experiência personalizada, independentemente de como você interage conosco - online, móvel, telefone, etc.

Para fornecer a melhor experiência possível ao hóspede, também usamos tecnologias automatizadas de coleta de informações para fins de relatório e análise. Examinamos métricas como como os usuários compram em nosso site, em nossos aplicativos móveis e em nosso sistema telefônico, o desempenho de nossos esforços de marketing e sua resposta a esses esforços de marketing.

nosso site COLETA AUTOMATIZADA

Nós e nossos provedores de serviços usamos cookies, web beacons e outras tecnologias para receber e armazenar certos tipos de informações sempre que você interage conosco ou com terceiros que usam nossos serviços. Essas informações nos ajudam a reconhecer usuários recorrentes, personalizar sua experiência no site, armazenar itens em seu carrinho entre as visitas e tornar nossas mensagens de marketing mais relevantes. Exemplos dessas informações incluem, mas não se limitam a, páginas que você visita, anúncios em que clica, tipo de navegador/dispositivo/hardware, informações de compra, localização geográfica baseada em IP e termos de pesquisa. Essas tecnologias também nos permitem prevenir fraudes ou outras atividades prejudiciais.

Também podemos permitir que empresas terceirizadas coloquem etiquetas em nossas propriedades digitais. As tags podem coletar informações de cookies colocados por outras empresas terceirizadas. Nossa Política de Privacidade não abrange essas empresas terceirizadas. Entre em contato diretamente com essas empresas terceirizadas para obter mais informações sobre sua política de privacidade e suas escolhas em relação às tags e às informações coletadas pelas tags.

IDENTIFICAÇÃO CROSS-CONTEXT E CROSS-DEVICE, PUBLICIDADE, PERSONALIZAÇÃO E ATRIBUIÇÃO DE PUBLICIDADE

CONTEXTO TRANSVERSAL

Podemos mesclar dados coletados de nossos próprios sites. Exemplos dos dados coletados incluem: IDs de cookies, IDs de publicidade de dispositivos; transações e histórico de navegação; sua interação com nossos anúncios on-line e móveis, incluindo anúncios que veiculamos em nossos e-mails; informações sobre os anúncios que veiculamos, como qual anúncio foi veiculado, suas interações com os anúncios e os URLs em que os anúncios são veiculados de parceiros de marketing como o Google; o endereço de e-mail que temos arquivado para você; qualquer informação de registro que você nos forneceu; informações demográficas e outras sobre seus prováveis interesses comerciais de terceiros; e dados de transações telefônicas. Essa combinação de dados nos permite ver a atividade na web de usuários e Visitantes em nossos sites e interações com nossos anúncios online e móveis, para criar um único conjunto de informações de todos os vários contextos com os quais nós ou nossos parceiros interagimos você, e para entender o desempenho dos anúncios do nosso site em termos de tradução para transações on-line e nos telefones do nosso site. Ele também nos ajuda a melhorar a experiência de nossos usuários e Convidados fornecendo publicidade mais personalizada, incluindo publicidade por e-mail, publicidade em mídia social e publicidade de pesquisa paga, e nos ajuda a criar mais online personalizado.

DISPOSITIVO CRUZADO

Também podemos vincular seus vários dispositivos para que o conteúdo que você vê em um dispositivo possa resultar em publicidade relevante em outro dispositivo. Isso nos permite fornecer publicidade mais relevante e consistente para você (por exemplo, se você comprar um produto em nosso site usando seu computador, podemos evitar a exibição de um anúncio do mesmo produto em seu tablet. Em vez disso, podemos mostrar um anúncio em seu tablet para produtos complementares ao que você acabou de comprar em nosso site). Também medimos o desempenho de tais anúncios e fornecemos informações sobre o desempenho da publicidade aos nossos parceiros de publicidade de forma agregada.

COMO SUAS INFORMAÇÕES SÃO USADAS?

Exemplos de como usamos as informações que coletamos incluem:

ATENDIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

• Atender e gerenciar compras, pedidos, pagamentos e devoluções/trocas

• Responder a solicitações de informações sobre nossos produtos e serviços em nossos catálogos, em nossos sites ou aplicativos móveis, ou para atendê-lo de outra forma

• Conecte-se com você em relação ao atendimento ao cliente por meio de nossa central de atendimento ao cliente ou nas mídias sociais ou plataformas de bate-papo na Internet ou por meio de mensagens de texto.

• Fornecer serviços como uma lista de desejos que o consumidor pode optar por compartilhar.

• Cumprir os benefícios associados ao uso de nossos serviços, como prêmios e resgate de pontos por meio de nossos programas de fidelidade, etc.

• Administrar sorteios e concursos

• Permitir que você, usando nossos aplicativos móveis: inscreva-se para promoções e ofertas, pesquise produtos e verifique a disponibilidade, verifique preços, forneça classificações e comentários de produtos, acompanhe seus pedidos, digitalize um código de barras UPC ou código QR Nossos propósitos (incluindo, mas não limitado à comercialização)

• Entregar catálogos, promoções, ofertas, boletins informativos, e-mails, mensagens móveis e notificações de mídia social

• Fornecer recursos interativos do site ou aplicativos móveis, como análises de produtos ou promoções diárias/semanais, enviar comunicações de marketing e outras informações sobre produtos, serviços e promoções

• Administrar promoções, pesquisas e grupos focais

COLETA AUTOMATIZADA DE TERCEIROS E PUBLICIDADE COM BASE EM INTERESSES

Nosso site participa de publicidade baseada em interesses (IBA), também conhecida como Publicidade Comportamental Online. Usamos empresas de publicidade de terceiros para exibir anúncios adaptados aos seus interesses individuais com base em como você navega e compra on-line, bem como para fornecer serviços relacionados à publicidade, como entrega de anúncios, relatórios, atribuição, análise e pesquisa de mercado. Nosso site adere aos princípios autorregulatórios da Digital Advertising Alliance (DAA) para IBA.

Permitimos que empresas terceirizadas coletem determinadas informações quando você visita nossos sites ou usa nossos aplicativos móveis. Essas informações são usadas para veicular anúncios de produtos ou serviços do nosso site quando você visita nossos sites. Essas empresas usam informações de identificação não pessoal (por exemplo, informações de fluxo de cliques, tipo de navegador, hora e data, assunto de anúncios clicados ou rolados, informações de hardware/software, cookie e ID de sessão) e informações de identificação pessoal (por exemplo, IP estático endereço) durante suas visitas a este e outros sites para fornecer anúncios sobre bens e serviços que possam ser de maior interesse para você ou serviços relacionados a publicidade, como entrega de anúncios, relatórios, atribuição, análise e pesquisa de mercado. Essas partes normalmente usam um cookie, web beacon ou outras tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar essas informações.

INFORMAÇÕES SOBRE A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

Para melhorar as experiências de compras on-line e móveis dos hóspedes, ajudar na identificação de fraudes e auxiliar nossos representantes de relações com os hóspedes a resolver problemas que os hóspedes possam enfrentar ao concluir compras on-line, usamos ferramentas para monitorar determinadas informações da experiência do usuário; incluindo informações de login, endereço IP, dados sobre páginas visitadas e anúncios clicados, ações específicas realizadas nas páginas visitadas (por exemplo, informações inseridas durante o processo de checkout), informações do navegador e do dispositivo.

MÍDIA SOCIAL

Nosso site interage com os visitantes em várias plataformas de mídia social (por exemplo, Facebook, Twitter e Pinterest). Se você entrar em contato conosco em uma de nossas plataformas de mídia social, solicitar atendimento ao hóspede por meio de mídia social ou nos direcionar para nos comunicarmos com você por meio de mídia social, poderemos contatá-lo por mensagem direta ou usar outras ferramentas de mídia social para interagir com você. Nesses casos, suas interações conosco são regidas por esta política de privacidade, bem como pela política de privacidade da plataforma de mídia social que você usa.

WIDGETS DE MÍDIA SOCIAL

Nossos sites e aplicativos móveis incluem recursos de mídia social, como o botão Curtir do Facebook, Google Plus, Pinterest e widgets do Twitter. Esses recursos podem coletar informações sobre você, como seu endereço IP e qual página você está visitando em nosso site. Eles podem definir um cookie ou empregar outras tecnologias de rastreamento para fazer isso. Os recursos e widgets de mídia social podem ser hospedados por terceiros. Suas interações com esses recursos são regidas pelas políticas de privacidade das empresas que os fornecem.

ANÚNCIOS DE MÍDIA SOCIAL

Podemos exibir anúncios do nosso site para você por meio de plataformas de mídia social. Esses anúncios são enviados para grupos de pessoas que compartilham características como prováveis interesses comerciais e dados demográficos. Por exemplo, podemos ter convidados em nosso site que manifestaram interesse em comprar roupas, roupas de banho, sapatos etc. Consulte as políticas de cada plataforma de mídia social para obter informações adicionais sobre esses tipos de anúncios.

INFORMAÇÕES DE OUTRAS FONTES

Podemos coletar dados que estão publicamente disponíveis online. Por exemplo, as informações que você envia em um fórum público (por exemplo, um blog, sala de bate-papo ou rede social) podem ser usadas para personalizar sua experiência. Você é responsável pelas informações que escolher publicar online.

Também obtemos informações fornecidas por terceiros. Por exemplo, obtemos informações demográficas e outras de empresas que podem aprimorar nossas informações de hóspedes existentes para melhorar a precisão e adicionar informações que temos sobre nossos hóspedes (por exemplo, adicionar informações de endereço).

Isso melhora nossa capacidade de entrar em contato com você e aumenta a relevância de nosso marketing, fornecendo melhores recomendações de produtos ou ofertas especiais que possam interessá-lo.

OPERAÇÕES INTERNAS

• Melhorar a eficácia de nosso site, experiência móvel, experiência de atendimento ao cliente, produtos, serviços e esforços de marketing.

• Conduzir pesquisas e análises, incluindo grupos focais e pesquisas.

• Desempenhar outras atividades comerciais conforme necessário ou conforme descrito em outra parte desta política.

PREVENÇÃO DE FRAUDE E OUTROS DANOS

Prevenir transações fraudulentas, monitorar contra roubo e proteger nossos hóspedes e nossos negócios.

CONFORMIDADE LEGAL

Por exemplo, ajude a aplicação da lei e responda a consultas legais/regulamentares.

COMO SUAS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS?

nosso site SUBSIDIÁRIAS E AFILIADAS

Compartilhamos as informações que coletamos em nosso site, o que inclui todas as subsidiárias e afiliadas de nosso site. Nosso site pode usar essas informações para oferecer produtos e serviços que possam ser de seu interesse.

Nosso site possui e opera sites, aplicativos móveis e emite o cartão de crédito do nosso site.

BANCO EMISSOR DO CARTÃO

Podemos compartilhar as informações que coletamos com nosso parceiro bancário emite o Cartão de Crédito do nosso site.

PROVEDORES DE SERVIÇO

Podemos compartilhar as informações que coletamos com empresas que nos fornecem serviços de suporte (como impressoras, provedores de e-mail, serviços de marketing móvel, provedores de análise, provedores de hospedagem na web, provedores de call center/chat, fornecedores de sorteios, processadores de pagamento, aprimoramento de dados serviços, provedores de prevenção de fraude ou provedores de serviços de remessa, incluindo fornecedores de produtos) ou que nos ajudem a comercializar nossos produtos e serviços. Essas empresas podem precisar de informações sobre você para desempenhar suas funções.

REQUERIMENTOS LEGAIS

Podemos divulgar informações que coletamos quando acreditarmos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei; para fazer cumprir ou aplicar os termos e condições aplicáveis e outros acordos; para facilitar o financiamento, securitização, seguro, venda, cessão, falência ou alienação de todo ou parte de nossos negócios ou ativos; ou para proteger os direitos de propriedade ou segurança de nossa empresa, nossos hóspedes ou outros.

EM OUTRO LUGAR À SUA DIREÇÃO

Por sua orientação ou solicitação, ou quando você consentir, podemos compartilhar suas informações.

COMPARTILHANDO INFORMAÇÕES NÃO IDENTIFICADAS OU AGREGADAS COM TERCEIROS

Podemos compartilhar informações não identificáveis ou agregadas com terceiros para fins legais.

TRANSFERÊNCIAS DE NEGÓCIOS

Em conexão com a venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos comerciais, podemos transferir as informações correspondentes sobre nossos hóspedes. Também podemos reter uma cópia dessas informações do hóspede.

MÉTODOS DE SEGURANÇA

Mantemos proteções administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações pessoais. Quando coletamos ou transmitimos informações confidenciais, como número de cartão de crédito ou débito, usamos métodos padrão do setor para proteger essas informações. No entanto, nenhuma solução de comércio eletrônico, site, aplicativo móvel, banco de dados ou sistema é completamente seguro ou " à prova de hackers ". Você também é responsável por tomar medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra divulgação não autorizada ou uso indevido.

INFORMAÇÕES PESSOAIS DA CRIANÇA

Reconhecemos a importância particular de proteger a privacidade quando crianças estão envolvidas. Não coletamos intencionalmente informações pessoais online de crianças menores de 16 anos. Ninguém com menos de 16 anos pode fornecer qualquer informação pessoal no site. Se você tem menos de 16 anos, não use ou forneça qualquer informação neste site. Se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos sem verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E COMO É USADO

Coletamos informações suas de várias maneiras neste site com o objetivo de melhorar a experiência do cliente com nosso site. Durante os últimos doze meses, coletamos os seguintes tipos de informações:

Identificadores como nomes reais, aliases, endereços postais, identificadores pessoais exclusivos, identificadores online, endereços de protocolo de Internet (IP), endereços de e-mail ou outros identificadores semelhantes;

Coletadas de: Informações que você nos fornece ou que coletamos quando você usa nossos serviços ou site.

Categorias de informações pessoais, como números de telefone, números de cartão de crédito, números de cartão de débito e outras informações financeiras;

Coletadas de: Informações que você nos fornece ou que coletamos quando você usa nossos serviços ou site.

Uso comercial:

• Atender e gerenciar compras, pedidos, pagamentos e devoluções/trocas.

• Cumprir os benefícios associados ao uso de nossos serviços, como prêmios e resgate de pontos por meio de nossos programas de fidelidade, etc.

• Administrar sorteios e concursos Realizar outras atividades de negócios conforme necessário, ou conforme descrito em outra parte desta política.

• Prevenir transações fraudulentas, monitorar contra roubo e proteger nossos hóspedes e nossos negócios.

• Conformidade legal - por exemplo, para auxiliar a aplicação da lei ou responder a consultas legais/regulamentares.

Internet ou outras informações de atividade de rede eletrônica, incluindo, mas não se limitando a, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio da Internet;

Coletadas de: Informações que coletamos quando você usa nossos serviços ou site.

Uso comercial:

• Atender e gerenciar compras, pedidos, pagamentos e devoluções/trocas.

• Cumprir os benefícios associados ao uso de nossos serviços, como prêmios e resgate de pontos por meio de nossos programas de fidelidade, etc.

• Permitir que você, usando nossos aplicativos móveis: inscreva-se em promoções e ofertas, pesquise produtos e verifique a disponibilidade, verifique preços, forneça avaliações e comentários de produtos e acompanhe seus pedidos.

• Entregue catálogos, promoções, ofertas, boletins informativos, e-mails, mensagens móveis e notificações de mídia social.

• Administrar promoções, pesquisas e grupos focais.

• Melhorar a eficácia de nosso site, experiência móvel, experiência de atendimento ao cliente, produtos, serviços e esforços de marketing.

• Conduzir pesquisas e análises, incluindo grupos focais e pesquisas.

• Desempenhar outras atividades comerciais conforme necessário ou conforme descrito em outra parte desta política.

Informações comerciais, incluindo registros de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.